Plantillas listas para editar
Plantilla de menú de Telegram para una tienda online
Permite que el comprador elija el tema y envíe los datos necesarios para responder sobre su pedido.
Usar este menú de tienda →Mensaje de bienvenida
“¡Hola! ¿En qué podemos ayudarte?”
Comparar cuatro mensajes →Contactar soporteEstado del pedidoEntrega y pagoDevolución o cambioPregunta de producto
Ideal para
- ✓Pequeñas tiendas online
- ✓Vendedores en Instagram y Telegram
- ✓Tiendas que gestionan entregas y devoluciones por chat
Edita antes de importar
Pedidos, entrega, devoluciones y preguntas de productos.
Usar este menú de tienda →Botones y contenido recomendado
1
Contactar soporte
Pide la pregunta y el número de pedido, si existe.
2
Estado del pedido
Pide el número de pedido para comprobar el estado.
3
Entrega y pago
Pide la ciudad y la duda sobre entrega o pago.
4
Devolución o cambio
Pide el pedido, el producto y un motivo breve.
5
Pregunta de producto
Pide el producto, la talla o la variante.
Pide al cliente
- →Número de pedido
- →Ciudad o código postal para la entrega
- →Producto, talla o variante
- →Motivo breve de devolución o cambio
No solicites
- ×Datos completos de tarjeta o contraseñas de pago
- ×Contraseñas o códigos de un solo uso
- ×Un formulario largo antes de poder pedir ayuda
Usar este menú de tienda
Elige una estructura práctica, edita cada texto, revisa la vista previa e impórtala en tu bot de GramDesk.
Usar este menú de tienda →Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar todos los botones?
Sí. La plantilla se abre en el generador para editar nombres, orden y botones.
¿Se reemplaza el menú actual de inmediato?
No. GramDesk muestra los botones existentes y pide confirmación.