Cómo configurar el menú de inicio de un bot de Telegram
El cliente abre tu bot y elige contactar con soporte, ver un código promocional o visitar tu sitio. Configura los botones y el contenido en @GramDeskBot.
Abre la configuración del menú
En @GramDeskBot: Mis bots → tu bot → Todos los ajustes → 🧭 Menú de inicio. También puedes abrir el asistente y elegir 🧭 Configurar menú de inicio en el paso 3/6. Primero conecta el grupo de soporte.
Configura el botón de contacto
El botón de contacto ya existe y no se puede eliminar. Ábrelo para cambiar el nombre y el texto de invitación. Al pulsarlo se muestra solo ese texto, sin botones de inicio ni otro contacto. El clic no crea una consulta: el siguiente mensaje del cliente llega a tu equipo.
/menu → 🏠 Menú principalAñade un enlace o una sección de mensajes
Pulsa ➕ Añadir botón, elige 🔗 Enlace o 🗂 Mensajes — hasta 30 y envía un nombre de hasta 64 caracteres. Para un enlace, envía una dirección https:// o http:// y guarda los cambios. Para mensajes, confirma el nombre con ➡️ Siguiente: añadir mensajes.
Envía el contenido en orden
Envía de 1 a 30 mensajes a @GramDeskBot: texto, fotos con descripción y enlaces, vídeos, documentos, audio o notas de voz. Se guardan copias en tu orden, sin etiqueta de reenvío. Cada elemento de un álbum cuenta como un mensaje. Fotos: hasta 10 MB; otros archivos: hasta 20 MB.
Guarda toda la colección
Pulsa ✅ Guardar mensajes en el teclado bajo el campo de texto; permanece abajo aunque envíes muchos mensajes. Espera la confirmación. 🔄 Enviar de nuevo vacía el borrador; ✖️ Cancelar colección cancela la sustitución. Los clientes siguen viendo la versión anterior hasta que la nueva se guarde correctamente.
Cambia el orden y el contenido
Abre cualquier botón para cambiar el nombre, enlace, texto o reemplazar su colección de mensajes. ⬆️ Subir y ⬇️ Bajar cambian el orden. Puedes tener 10 botones adicionales y un botón obligatorio de contacto. Eliminar un botón adicional requiere confirmación.
Activa y prueba el menú
Pulsa ▶️ Activar menú, abre tu bot para clientes y envía /start. El menú aparece bajo el saludo. Prueba el enlace, todos los mensajes y una consulta al equipo.
Vuelve desde una conversación
Envía /menu para abrir el menú principal en cualquier momento. Tras una sección de mensajes también aparecen 🏠 Menú principal y el botón de contacto. /start también abre el menú. El botón de contacto muestra la invitación y el cliente escribe su pregunta.
Detalles de la configuración
¿Por qué AVIF llega como archivo?
GramDesk conserva el tipo del mensaje original. AVIF enviado como documento sigue siendo un adjunto. Para mostrar una imagen en el chat, prepara JPG o PNG y envíalo como foto en Telegram. AVIF no se convierte automáticamente.
¿Qué pasa con el mensaje 31?
No se añade y el bot muestra una advertencia. Si un álbum supera el espacio restante, se rechaza entero. Los mensajes ya aceptados siguen en el borrador.
¿Puedo quitar una sola oferta?
Actualmente se reemplaza toda la sección: edita sus mensajes y envía de nuevo las ofertas restantes. También puedes eliminar el botón completo, tras confirmar. Los mensajes ya entregados permanecen en los chats de clientes.
¿Se traducen mis textos automáticamente?
No. La gestión está disponible en inglés, ruso, español y portugués. Tú escribes los nombres, saludos y materiales en el idioma necesario; GramDesk no los traduce.
¿Qué hago si sigue guardando?
Espera la confirmación o pulsa 🔎 Comprobar guardado. Puedes volver a los botones mientras se guarda. Si no se guarda todo, el bot ofrece enviarlo de nuevo; se mantiene la versión anterior.