1
Поддержка превращается в хаос
Сообщения расходятся по личным чатам. Важные запросы теряются, а скорость ответа падает.
Общий инбокс для Telegram
Не теряйте сообщения клиентов в личных чатах
GramDesk превращает Telegram в общий инбокс поддержки для вашей команды. Простая настройка, около $3 за бота в месяц, без оплаты за каждого сотрудника и без тяжелой CRM.
Около $3 за бота / месяц
Безлимитные сотрудники
Без тяжелой CRM
Простая настройка
Хотите сначала посмотреть шаги? Откройте гайд по настройке.
Работает с Telegram и WhatsApp
2
CRM и helpdesk слишком дорогие
Оплата за каждого сотрудника, сложная настройка и лишние функции. Для маленьких команд это избыточно.
3
GramDesk проще
Один Telegram-бот. Один общий инбокс. Безлимитные сотрудники. Быстро, понятно и без тяжелой CRM.
Как работает GramDesk
От сообщения клиента до ответа — все внутри Telegram.
1
Клиент пишет вашему боту
Он отправляет вопрос в Telegram-бот или WhatsApp-канал.
2
GramDesk создает диалог
Сообщение появляется в общем инбоксе как новая беседа.
3
Команда отвечает в Telegram
Любой сотрудник может ответить, обсудить вопрос и назначить ответственного.
4
Клиент получает ответ
Ответ автоматически отправляется клиенту обратно в тот же чат.
Настройка занимает несколько минут: создать бота, подключить токен, добавить бота в группу и включить темы.
Посмотреть пошаговую настройкуМощная командная поддержка. Без тяжелой цены.
Все, что нужно для поддержки клиентов в Telegram. Без лишней сложности.
Подключить ботаБез оплаты за сотрудников
Добавляйте команду без доплаты за каждого человека.
Около $3 / бот / месяц
Простая и понятная стоимость. Можно отменить в любой момент.
Легко и быстро
Запуск за несколько минут без сложной CRM.
Безопасно и надежно
Поддержка остается внутри Telegram. Мы не читаем ваши сообщения.
Простая цена
Платите за активных ботов по дням. Около $3 за бота в месяц, сотрудники включены без доплаты.
Перед оплатой можно сначала подключить бота и проверить рабочий сценарий. Как настроить GramDesk
Оплата за бота
Простая ежедневная оплата для небольших команд
$0.10 / бот / день
Примерно $3 / бот / месяц
$1.50 стартового баланса включено
- ✓ Безлимитные сотрудники
- ✓ Общий Telegram-инбокс
- ✓ Безлимитные диалоги
- ✓ Поддержка через Telegram-группу
Как работает оплата
1
Пополните баланс
Пополняйте баланс аккаунта, когда будете готовы.
2
Бот списывает баланс ежедневно
Каждый активный бот списывает около $0.10 в день. Сотрудники включены.
3
Без таймера trial
Нет обратного отсчета. Бот работает, пока на балансе есть средства.
Кто использует GramDesk
От соло-экспертов до небольших команд — GramDesk помогает собрать клиентские сообщения в одном общем Telegram-пространстве.
Поддержка сайта
Получайте сообщения с сайта и отвечайте из одной Telegram-группы.
Открыть кейс поддержки сайта →Поддержка интернет-магазина
Обрабатывайте заказы, доставку и возвраты без потери контекста.
Открыть кейс для магазина →Поддержка локального бизнеса
Организуйте бронирования, заявки на расчет и вопросы по услугам в одном Telegram-инбоксе.
Открыть локальный сценарий →WhatsApp-поддержка в Telegram
Отвечайте на WhatsApp и Telegram из одного Telegram-воркспейса.
Открыть интеграцию WhatsApp →Фрилансеры
Держите клиентские чаты в порядке и отдельно от личных сообщений.
Открыть кейс для фрилансеров →Не давайте личный Telegram
Пусть клиенты пишут боту, а не в ваш личный аккаунт.
Открыть кейс про приватность →Несколько бизнесов
Ведите сразу несколько проектов из одного Telegram-воркспейса.
Открыть кейс для нескольких бизнесов →Выберите удобный формат поддержки
Личные чаты простые, но быстро превращаются в хаос. Helpdesk мощный, но дорогой и тяжелый. GramDesk дает небольшой команде общий инбокс внутри Telegram.
Личные чаты
Быстрый старт, но дальше хаос.
- ✓
Бесплатно на старте
- ✓
Без настройки
- ✕
Сложно делиться с командой
- ✕
Нет общего инбокса
- ✕
Клиенты пишут в личные аккаунты
GramDesk
Общий Telegram-инбокс для маленьких команд.
- ✓
$0.10 / бот / день
≈ $3 / бот / месяц
- ✓
Безлимитные сотрудники
- ✓
Одна тема на клиента
- ✓
Работа внутри Telegram
- ✓
Без тяжелой CRM
CRM / helpdesk
Мощно, но часто слишком тяжело.
- ✓
Встроенные процессы
- ✓
Расширенные дашборды
- ✕
$20–50 за место
- ✕
Обычно сложный запуск
- ✕
Отдельная панель для команды
Полезные материалы
Практичные статьи о Telegram, WhatsApp и поддержке клиентов для небольших команд.
Как интернет-магазину обрабатывать заказы и вопросы в Telegram
Как интернет-магазину организовать поддержку в Telegram: заказы, доставка, возвраты и ответы клиентам в одном потоке.
Читать →Как фрилансеру не терять заявки в Telegram
Почему фрилансеры теряют заявки в личных чатах Telegram и как организовать отдельный рабочий канал без CRM, хаоса и лишних инструментов.
Читать →Как отделить рабочие чаты от личных в Telegram
Как фрилансеру и малому бизнесу отделить рабочие чаты от личных в Telegram с помощью бота: без хаоса, потери клиентов и личного аккаунта на сайте.
Читать →Командная поддержка клиентов в Telegram
Как малому бизнесу организовать командную поддержку клиентов в Telegram: общая группа, роли, история переписки, быстрые ответы и порядок без тяжелой CRM.
Читать →Бесплатные Telegram-инструменты
Небольшие утилиты, которые помогают быстрее настроить поддержку в Telegram.
Частые вопросы
Короткие ответы перед подключением.
Сколько стоит GramDesk?
GramDesk работает по модели списания с баланса. Один активный бот стоит около $0.10 в день, то есть примерно $3 за бота в месяц. Можно начать со стартового баланса и пополнить его, когда будете готовы продолжить.
Есть ли оплата за каждого сотрудника?
Нет. Вы платите за бота, а не за каждого участника команды. Можно добавить менеджеров, помощников или партнеров в Telegram-группу поддержки без отдельной оплаты за каждое место.
Клиенты увидят мой личный Telegram?
Нет. Клиенты пишут вашему Telegram-боту или в подключенный канал, а не в ваш личный профиль. Команда отвечает из приватной группы поддержки, поэтому личные аккаунты остаются отдельно от клиентских диалогов.
Могут ли несколько сотрудников отвечать из одной группы?
Да. Команда работает из одной приватной Telegram-группы. Каждый клиентский диалог организуется как отдельная тема, поэтому сотрудники видят контекст, быстрее отвечают и могут подстраховать друг друга.
Можно ли подключить WhatsApp?
Да, WhatsApp можно подключить через Twilio. Клиент остается в WhatsApp, а команда отвечает из Telegram. Это удобно, если вы хотите держать Telegram как рабочее пространство, но не заставлять клиентов менять привычный канал.
Нужна ли отдельная CRM или панель?
Нет. GramDesk сделан для небольших команд, которым нужна поддержка внутри Telegram без тяжелой CRM и отдельного helpdesk-интерфейса. Если вам нужно принимать сообщения, разделять диалоги и отвечать командой, этого достаточно для старта.
Готовы перестать терять сообщения клиентов?
Подключите бота, пригласите команду и отвечайте клиентам из одного общего Telegram-пространства.