Интерактивный чек-лист

Проверка настройки Telegram-поддержки

Отмечайте выполненные шаги. Прогресс хранится только в этом браузере — аккаунт и bot token не нужны.

Восемь проверокЛокальное сохранение прогрессаКопируемый отчётПонятный следующий шаг

Работает в браузере. Данные никуда не загружаются.

1. Telegram-бот созданСоздайте бота через BotFather и никому не передавайте его token.2. Публичная ссылка бота проверенаОткройте t.me-ссылку с отдельного аккаунта и нажмите Start.3. Приватная группа поддержки созданаИспользуйте приватную группу для сотрудников, отвечающих клиентам.4. Темы включеныВключите forum topics, чтобы диалоги клиентов оставались раздельными.5. Боту выданы необходимые праваРазрешите боту читать, отправлять и управлять нужными сообщениями или темами.6. Бот и группа подключены к GramDeskЗавершите подключение внутри GramDeskBot.7. Сообщение клиента создаёт темуОтправьте тестовое сообщение с отдельного аккаунта клиента.8. Ответ команды приходит клиентуОтветьте из темы поддержки и проверьте доставку в чат с ботом.

Что проверяет инструмент

1Бота и публичную ссылку.
2Приватную группу и включённые темы.
3Права бота и подключение GramDesk.
4Полный тест сообщения и ответа.

FAQ

Инструмент подключается к Telegram-боту?

Нет. Это приватный self-check без запроса bot token.

Где хранится прогресс?

Отмеченные пункты сохраняются в local storage вашего браузера.

Что сделать после всех проверок?

Отправьте финальное сообщение с отдельного аккаунта клиента и убедитесь, что ответ команды вернулся через бота.

Нужен общий Telegram-инбокс?

Подключите GramDesk, если сообщения клиентов должны видеть и обрабатывать несколько сотрудников.

Подключить бота Гайд по настройке