Готовые редактируемые шаблоны
Шаблон меню Telegram-бота для интернет-магазина
Помогите покупателю сразу выбрать тему и прислать данные, которые нужны для ответа по заказу.
Использовать меню магазина →Готовое приветствие
“Здравствуйте! С чем вам помочь?”
Сравнить четыре приветствия →Связаться с поддержкойСтатус заказаДоставка и оплатаВозврат или обменВопрос о товаре
Кому подходит
- ✓Небольшим интернет-магазинам
- ✓Продавцам через Instagram и Telegram
- ✓Магазинам с доставкой и возвратами через чат
Кнопки и содержание ответа
1
Связаться с поддержкой
Попросите написать вопрос и номер заказа, если он уже есть.
2
Статус заказа
Попросите номер заказа, чтобы команда проверила его статус.
3
Доставка и оплата
Попросите указать город и вопрос о доставке или оплате.
4
Возврат или обмен
Попросите номер заказа, название товара и короткую причину.
5
Вопрос о товаре
Попросите назвать товар, размер или нужный вариант.
Что попросить у покупателя
- →Номер заказа
- →Город или индекс для вопроса о доставке
- →Название, размер или вариант товара
- →Короткую причину возврата или обмена
Что не нужно запрашивать
- ×Полные данные банковской карты и платёжные пароли
- ×Пароли и одноразовые коды
- ×Длинную анкету до возможности задать вопрос
Использовать меню магазина
Выберите практичную структуру, измените подписи, проверьте её в предпросмотре и импортируйте в своего бота GramDesk.
Использовать меню магазина →Частые вопросы
Все кнопки можно изменить?
Да. Шаблон откроется в генераторе, где можно менять названия, порядок и состав кнопок.
Существующее меню заменится сразу?
Нет. GramDesk покажет количество текущих кнопок и запросит подтверждение замены.