Готовые редактируемые шаблоны
Шаблон меню Telegram-бота для сервисного бизнеса
Соберите минимум данных, необходимых команде для оценки, планирования и обработки заявки.
Использовать меню сервиса →Готовое приветствие
“Здравствуйте! Выберите раздел, чтобы мы быстрее помогли.”
Сравнить четыре приветствия →Кому подходит
- ✓Ремонту и техническому обслуживанию
- ✓Клинингу и выездным услугам
- ✓Локальному бизнесу с заявками на время
Измените перед импортом
Описание проблемы, фото, адрес, время и статус заявки.
Использовать меню сервиса →Кнопки и содержание ответа
Связаться с командой
Попросите описать нужную услугу и место выполнения.
Описать проблему
Попросите короткое описание и уточните, когда возникла проблема.
Отправить фото
Объясните, какие фотографии помогут оценить заявку.
Зона обслуживания
Укажите районы работы и попросите адрес или район клиента.
Удобное время
Попросите предложить два удобных варианта даты и времени.
Статус заявки
Попросите номер заявки или телефон, указанный при обращении.
Что попросить у клиента
- →Короткое описание проблемы
- →Фотографию, если она поможет оценить заявку
- →Адрес или район обслуживания
- →Желаемые дату и время
Не усложняйте обращение
- ×Документы до подтверждения, что они нужны
- ×Обещание окончательной цены без изучения заявки
- ×Чувствительные персональные данные в общей группе
Использовать меню сервиса
Выберите практичную структуру, измените подписи, проверьте её в предпросмотре и импортируйте в своего бота GramDesk.
Использовать меню сервиса →Частые вопросы
Можно добавить выбор времени?
Можно запросить желаемое время. GramDesk не проверяет календарь и не подтверждает запись автоматически.
Клиент сможет отправить фото?
Да. Меню может попросить клиента приложить фотографии при обращении в поддержку.