Plantillas listas para editar
Plantilla de menú de Telegram para una escuela online
Ayuda al alumno a elegir el tema e incluir el curso y los datos necesarios para responder.
Usar este menú de escuela →Mensaje de bienvenida
“¡Hola! Elige el tema de tu consulta.”
Comparar cuatro mensajes →Ideal para
- ✓Creadores de cursos y escuelas por cohortes
- ✓Productos educativos con membresía
- ✓Equipos pequeños de soporte por Telegram
Edita antes de importar
Acceso, pagos, horario, materiales y ayuda técnica.
Usar este menú de escuela →Botones y contenido recomendado
Soporte al estudiante
Pide el curso y una descripción breve del problema.
Acceso al curso
Pide curso y email de compra, nunca contraseña o código.
Pregunta de pago
Pide referencia y fecha del pago sin datos de tarjeta.
Horario de clases
Enlaza el horario actual y pregunta por la cohorte.
Materiales
Pregunta qué lección o archivo falta o no se abre.
Problema técnico
Pide dispositivo, navegador o app, error y captura.
Pide al alumno
- →Curso o cohorte
- →Email de compra cuando sea necesario
- →Texto del error y captura de pantalla
- →Referencia del pago sin datos de tarjeta
Nunca solicites por chat
- ×Contraseñas, códigos temporales o datos completos de tarjeta
- ×Documentos sensibles sin un método seguro
- ×Prometer acceso antes de revisar la cuenta
Usar este menú de escuela
Elige una estructura práctica, edita cada texto, revisa la vista previa e impórtala en tu bot de GramDesk.
Usar este menú de escuela →Preguntas frecuentes
¿El alumno puede enviar capturas?
Sí. La sección técnica pide una descripción del error y una captura.
¿Sustituye a la plataforma educativa?
No. Las clases siguen en el LMS; el menú organiza las consultas.