Готовые редактируемые шаблоны
Шаблон меню Telegram-бота для онлайн-школы
Помогите ученику выбрать тему и указать курс и детали, нужные для быстрого ответа.
Использовать меню онлайн-школы →Готовое приветствие
“Здравствуйте! Выберите тему вопроса.”
Сравнить четыре приветствия →Кому подходит
- ✓Авторам курсов и потоковым школам
- ✓Обучающим продуктам по подписке
- ✓Небольшим командам поддержки студентов в Telegram
Измените перед импортом
Доступ к курсу, оплата, расписание, материалы и технические вопросы.
Использовать меню онлайн-школы →Кнопки и содержание ответа
Поддержка студентов
Попросите название курса и короткое описание вопроса.
Доступ к курсу
Попросите курс и email покупки, но никогда пароль или код.
Вопрос по оплате
Попросите номер и дату платежа без данных карты.
Расписание занятий
Дайте ссылку на расписание и уточните поток ученика.
Учебные материалы
Попросите назвать урок или файл, который не открывается.
Техническая проблема
Попросите устройство, браузер или приложение, текст ошибки и скриншот.
Что попросить у ученика
- →Название курса или потока
- →Email покупки, когда он нужен для проверки
- →Текст ошибки и скриншот
- →Номер платежа без данных карты
Никогда не запрашивайте в чате
- ×Пароли, одноразовые коды и полные данные карты
- ×Документы без защищённого способа передачи
- ×Обещание доступа до проверки аккаунта
Использовать меню онлайн-школы
Выберите практичную структуру, измените подписи, проверьте её в предпросмотре и импортируйте в своего бота GramDesk.
Использовать меню онлайн-школы →Частые вопросы
Ученик сможет отправить скриншот?
Да. Раздел технической поддержки просит описание ошибки и скриншот.
Меню заменяет учебную платформу?
Нет. Уроки остаются в LMS, а меню организует обращения в поддержку.