Un QR de Telegram funciona mejor cuando responde a una pregunta que el cliente ya tiene. Un texto como «¿Dudas sobre tu pedido?» explica el resultado antes de escanear.
Usa un parámetro start distinto para recibo, mostrador, tarjeta y mesa. El bot puede ser el mismo y el origen queda reflejado en el enlace.
Elige ubicación y promesa
El recibo lleva a ayuda posventa, el mostrador a asistencia en el local, la tarjeta a contacto general y la mesa a carta o servicio.
- Recibo: ayuda con el pedido.
- Mostrador: pregunta rápida.
- Tarjeta: contacto directo.
- Mesa: carta o solicitud de servicio.
Prepara el destino
Envía al cliente a un bot público del negocio. Añade bienvenida y menú inicial. Pide solo lo necesario: pedido, mesa o una pregunta breve.
Imprime y prueba
Mantén contraste y espacio blanco. Prueba el tamaño final con iPhone y Android desde la distancia real.
- Prueba el archivo enviado a imprenta.
- Comprueba enlace y start.
- Haz visible el CTA.
- Sustituye tarjetas dañadas.
Mantén coherencia con el sitio
Usa el mismo texto en el QR y el botón web para que el cliente reconozca el camino de soporte.
Plan de ubicación: qué cambia en cada QR
No reutilices el mismo código con una frase genérica. La promesa visible, el parámetro start y la primera pregunta del bot deben corresponder al contexto físico.
| Ubicación | Intención del cliente | Parámetro start | Primer dato solicitado |
|---|---|---|---|
| Recibo | Ayuda con una compra realizada | receipt_help | Número de pedido o recibo |
| Mostrador | Ayuda durante la visita | counter_help | Qué necesita resolver ahora |
| Tarjeta | Consulta general o nueva solicitud | business_card | Tema de la consulta |
| Mesa | Carta, pedido o atención | table_menu | Número de mesa y acción deseada |
Mensajes listos después del escaneo
El primer mensaje confirma el camino elegido y solicita un solo identificador. Puedes usar estos textos como bienvenida o como primera opción del menú.
«Te ayudamos con un pedido ya realizado. Envía el número de pedido o una foto del recibo y describe brevemente la consulta.»
«Estás en contacto con el equipo del local. Cuéntanos qué necesitas ahora y, si corresponde, indica el número de pedido.»
«Gracias por escribirnos. Elige un tema: información, precios, reserva u otra consulta.»
«Indica el número de mesa y elige: ver la carta, llamar al personal o consultar un pedido.»
Plan de lanzamiento en un día
Prueba primero un recorrido y después produce el resto del material.
- Elige un lugar con intención clara: recibo, mostrador, tarjeta o mesa.
- Crea un parámetro start específico y documenta la intención que representa.
- Configura el mensaje de bienvenida correspondiente y asigna una persona responsable.
- Imprime una muestra al tamaño final y pruébala con dos teléfonos distintos.
- Pide a alguien ajeno al proyecto que prediga el resultado por la frase y luego escanee.
- Registra enlace, texto, tamaño y responsable aprobados para repetirlos en futuras impresiones.
Control antes de imprimir
Imprime una muestra al tamaño real. Detectar un enlace incorrecto o un código demasiado pequeño antes del tiraje evita reemplazar todo el material.
- El QR abre el bot público correcto.
- El nombre de usuario no contiene errores.
- Cada ubicación envía su propio parámetro start.
- El texto explica qué ocurrirá al escanear.
- El código funciona con iPhone y Android.
- La prueba se hace a distancia e iluminación reales.
- El código conserva un margen blanco libre.
- El equipo sabe cómo responder a cada ruta inicial.
Crea las dos entradas