Um QR do Telegram funciona melhor quando responde a uma dúvida que o cliente já tem. Um texto como “Dúvidas sobre o pedido?” explica o resultado antes do escaneamento.
Use um parâmetro start diferente para recibo, balcão, cartão e mesa. O bot pode ser o mesmo e o link registra a origem.
Escolha local e promessa
O recibo leva ao pós-venda, o balcão à ajuda no local, o cartão ao contato geral e a mesa ao cardápio ou atendimento.
- Recibo: ajuda com pedido.
- Balcão: dúvida rápida.
- Cartão: contato direto.
- Mesa: cardápio ou atendimento.
Prepare o destino
Leve o cliente a um bot público da empresa. Adicione boas-vindas e menu inicial. Peça somente pedido, mesa ou uma dúvida curta.
Imprima e teste
Mantenha contraste e espaço branco. Teste o tamanho final em iPhone e Android na distância real.
- Teste o arquivo enviado à gráfica.
- Confira link e start.
- Deixe o CTA visível.
- Troque cartões danificados.
Mantenha consistência com o site
Use o mesmo texto no QR e no botão do site para o cliente reconhecer o caminho.
Plano de uso: o que muda em cada QR
Não repita o mesmo código com uma legenda genérica. A promessa visível, o parâmetro start e a primeira pergunta do bot devem combinar com o local.
| Local | Intenção do cliente | Parâmetro start | Primeiro dado solicitado |
|---|---|---|---|
| Recibo | Ajuda com uma compra concluída | receipt_help | Número do pedido ou recibo |
| Balcão | Ajuda durante a visita | counter_help | O que precisa resolver agora |
| Cartão | Dúvida geral ou novo contato | business_card | Tema da conversa |
| Mesa | Cardápio, pedido ou atendimento | table_menu | Número da mesa e ação desejada |
Mensagens prontas após o escaneamento
A primeira mensagem confirma o caminho e pede somente um identificador. Use os textos como boas-vindas ou primeira opção do menu.
“Ajudamos com um pedido já feito. Envie o número do pedido ou uma foto do recibo e descreva a dúvida brevemente.”
“Você está falando com a equipe do local. Diga o que precisa agora e, se houver, informe o número do pedido.”
“Obrigado pelo contato. Escolha um assunto: informações, preços, agendamento ou outra dúvida.”
“Informe o número da mesa e escolha: ver cardápio, chamar atendente ou perguntar sobre o pedido.”
Plano de lançamento em um dia
Teste primeiro uma jornada e só depois produza os outros materiais.
- Escolha um local com intenção clara: recibo, balcão, cartão ou mesa.
- Crie um parâmetro start específico e documente a intenção que ele representa.
- Configure a mensagem de boas-vindas correspondente e defina uma pessoa responsável.
- Imprima uma amostra no tamanho final e teste com dois celulares diferentes.
- Peça a alguém de fora do projeto que preveja o resultado pela legenda e depois escaneie.
- Registre link, texto, tamanho e responsável aprovados para as próximas impressões.
Verificação antes de imprimir
Imprima uma amostra no tamanho final. Encontrar um link errado ou código pequeno antes da tiragem evita refazer todo o material.
- O QR abre o bot público correto.
- O nome de usuário não tem erro de digitação.
- Cada local envia seu próprio parâmetro start.
- A legenda explica o resultado do escaneamento.
- O código funciona em iPhone e Android.
- O teste usa distância e iluminação reais.
- Há uma margem branca livre ao redor do código.
- A equipe sabe atender cada rota inicial.
Crie as duas entradas