La suscripción es solo una parte del coste de live chat. Calcula cuántas personas necesitan responder y cómo cambia el total cuando participa un responsable o especialista.
Un helpdesk completo y una bandeja ligera de Telegram cubren necesidades distintas. Compara flujo y factura.
Calcula las licencias
Multiplica el precio mensual por cada persona con acceso de respuesta y por doce para el año.
- 2 personas a $20: $40/mes y $480/año.
- 5 personas: $100/mes y $1.200/año.
- 10 personas: $200/mes y $2.400/año.
Añade el coste operativo
Incluye instalación, diseño, reglas, notificaciones, formación y mantenimiento de respuestas guardadas.
Compara la unidad de precio
El precio por agente crece con el equipo. GramDesk cobra por bot activo e incluye colaboradores ilimitados: $0,10 al día, unos $3 por 30 días y $36,50 por 365 días.
Revisa las funciones
Un helpdesk puede incluir tickets, canales, SLA, informes y automatización. GramDesk es una bandeja compartida centrada en Telegram. Elige según el proceso real.
Ejemplo con $20 por usuario que responde
Es un modelo, no una cotización. Sustituye $20 por el precio actual del proveedor e incluye solo a quienes necesitan responder directamente a clientes.
| Personas que responden | Coste mensual por agente | Coste anual por agente | Un bot GramDesk al año |
|---|---|---|---|
| 2 personas | $40 | $480 | $36.50 |
| 3 personas | $60 | $720 | $36.50 |
| 5 personas | $100 | $1.200 | $36.50 |
| 10 personas | $200 | $2.400 | $36.50 |
| 20 personas | $400 | $4.800 | $36.50 |
Tres escenarios para comprobar el presupuesto
Calcula el equipo actual y un crecimiento probable. Así se ve qué unidad de cobro produce el aumento y si las funciones adicionales justifican la diferencia.
A $20 por usuario: $100 al mes o $1.200 al año. Un bot activo de GramDesk cuesta unos $3 por 30 días o $36.50 por 365 días.
Con licencias para todos, el helpdesk cuesta $200 al mes y $2.400 al año. Tres bots GramDesk cuestan $109.50 al año, sin límite de colaboradores.
El precio por usuario llega a $400 al mes y $4.800 al año. Cinco bots GramDesk cuestan $182.50 al año; valida que una bandeja de Telegram cubra el proceso.
Prepara una hoja de decisión en 30 minutos
Mantén juntos el precio, los requisitos y las hipótesis de crecimiento.
- Enumera a quienes responden hoy, incluidos responsables, sustitutos y especialistas ocasionales.
- Anota la cantidad de bots públicos, marcas y canales de atención necesarios.
- Calcula mes y año con el equipo actual y repite con dos personas adicionales.
- Marca cada función obligatoria y comprueba qué producto la incluye realmente.
- Añade configuración, migración, formación y posibles costes de cancelación.
- Haz una prueba con consultas reales y decide después de que el equipo evalúe el flujo.
Qué revisar antes de elegir
La comparación solo sirve si ambos sistemas cubren el mismo trabajo. Anota requisitos y distingue entre funciones necesarias cada semana y funciones hipotéticas.
- ¿Cuántas personas responden de verdad?
- ¿Cuántos bots, marcas o sedes se conectarán?
- ¿Necesitas canales aparte de Telegram?
- ¿Necesitas SLA, tickets o automatización compleja?
- ¿Se cobra por administradores u observadores?
- ¿Cómo cambia la factura en temporada alta?
- ¿Cuántas horas requieren la configuración y formación?
- ¿Puedes exportar el historial al cambiar de servicio?
Calcula con tu equipo