A assinatura é apenas parte do custo de live chat. Calcule quantas pessoas precisam responder e como o total muda quando um gestor ou especialista participa.
Um helpdesk completo e uma caixa leve do Telegram atendem necessidades diferentes. Compare fluxo e fatura.
Calcule as licenças
Multiplique o preço mensal por cada pessoa com acesso de resposta e por doze para o ano.
- 2 pessoas a $20: $40/mês e $480/ano.
- 5 pessoas: $100/mês e $1.200/ano.
- 10 pessoas: $200/mês e $2.400/ano.
Adicione o custo operacional
Inclua instalação, design, regras, notificações, treinamento e manutenção de respostas prontas.
Compare a unidade de preço
O preço por atendente cresce com a equipe. O GramDesk cobra por bot ativo e inclui equipe ilimitada: $0,10 ao dia, cerca de $3 por 30 dias e $36,50 por 365 dias.
Revise os recursos
Um helpdesk pode ter tickets, canais, SLA, relatórios e automação. O GramDesk é uma caixa compartilhada focada no Telegram. Escolha pelo processo real.
Exemplo com $20 por usuário que responde
Este é um modelo, não uma cotação. Troque $20 pelo preço atual do fornecedor e inclua somente quem precisa responder clientes diretamente.
| Pessoas respondendo | Mensal por atendente | Anual por atendente | Um bot GramDesk por ano |
|---|---|---|---|
| 2 pessoas | $40 | $480 | $36.50 |
| 3 pessoas | $60 | $720 | $36.50 |
| 5 pessoas | $100 | $1.200 | $36.50 |
| 10 pessoas | $200 | $2.400 | $36.50 |
| 20 pessoas | $400 | $4.800 | $36.50 |
Três cenários para conferir o orçamento
Calcule a equipe atual e um crescimento provável. Assim fica claro qual unidade de cobrança aumenta a despesa e se os recursos adicionais justificam a diferença.
A $20 por usuário: $100 por mês ou $1.200 por ano. Um bot ativo do GramDesk custa cerca de $3 por 30 dias ou $36.50 por 365 dias.
Com licença para todos, o helpdesk custa $200 por mês e $2.400 por ano. Três bots GramDesk custam $109.50 por ano, com equipe ilimitada.
O preço por usuário chega a $400 por mês e $4.800 por ano. Cinco bots GramDesk custam $182.50 por ano; valide se a caixa do Telegram cobre o processo.
Monte uma planilha de decisão em 30 minutos
Mantenha preço, requisitos e hipóteses de crescimento na mesma página.
- Liste quem responde hoje, incluindo gestores, substitutos e especialistas ocasionais.
- Anote quantos bots públicos, marcas e canais de atendimento são necessários.
- Calcule mês e ano para a equipe atual e repita com mais duas pessoas.
- Marque cada recurso obrigatório e confira qual produto realmente o oferece.
- Adicione configuração, migração, treinamento e possíveis custos de cancelamento.
- Faça um teste com conversas reais e decida após a equipe avaliar o fluxo.
O que revisar antes da escolha
A comparação só é válida quando os sistemas cobrem o mesmo trabalho. Liste os requisitos e separe recursos usados toda semana de possibilidades futuras.
- Quantas pessoas realmente respondem clientes?
- Quantos bots, marcas ou unidades serão conectados?
- Você precisa de canais além do Telegram?
- Precisa de SLA, tickets ou automação complexa?
- Administradores ou observadores são cobrados?
- Como a fatura muda na alta temporada?
- Quantas horas exigem configuração e treinamento?
- É possível exportar o histórico ao trocar de serviço?
Calcule com sua equipe